A tela do meu leitor Vivlio Light HD Color está travada. O que posso fazer?

Este artigo refere-se apenas aos leitores Vivlio Light HD Color. Se você possui um leitor Vivlio One, por favor, consulte o procedimento dedicado.

Se a tela do seu leitor estiver travada/congelada em uma página e o leitor não responder, recomendamos que você teste várias soluções.

Etapa 1 - Primeira manipulação

• Mantenha pressionados simultaneamente os botões ◄ e ► enquanto liga seu leitor com o botão Liga/Desliga.
• Seu leitor deverá ligar e funcionar corretamente.

Se, apesar dessa manipulação, o leitor continuar travado, recomendamos passar para a etapa 2 para realizar a segunda manipulação.

Etapa 2: Segunda manipulação

• Conecte seu leitor a uma tomada elétrica (usando um carregador do tipo 5V/1,5A) ou ao computador usando o cabo micro USB.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minuto.
• Seu leitor deverá ligar e funcionar corretamente.

Se, apesar dessa manipulação, o leitor continuar travado, recomendamos passar para a etapa 3 para realizar a terceira manipulação.

Etapa 3: Terceira manipulação

• Pressione o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por pelo menos 15-20 segundos.
• Continue segurando o botão Liga/Desliga e conecte seu leitor a uma tomada elétrica (usando um carregador do tipo 5V/1,5A) ou ao computador usando o cabo micro USB fornecido ou um cabo novo.
• Continue pressionando o botão Liga/Desliga e mantenha-o pressionado por pelo menos 1 minuto.
• Seu leitor deverá ligar e funcionar corretamente.

Se, durante esse procedimento, a mensagem “nível de bateria baixo” (“low battery”) aparecer na tela, você pode soltar o botão Liga/Desliga e deixar seu leitor carregar por várias horas. Seu aparelho ligará automaticamente. Seu leitor deverá ligar e funcionar corretamente.