As mensagens de erro mais comuns ao abrir um livro no seu leitor Vivlio Light HD Color

Às vezes, pode ocorrer uma mensagem de erro ao abrir um ebook no seu leitor Vivlio.

Abaixo, você encontrará uma lista das mais comuns para ajudá-lo a resolvê-las!

O arquivo pode estar protegido ou corrompido

Esta mensagem de erro pode aparecer ao abrir um ebook no seu leitor! Para corrigi-la, você deve simplesmente excluir seu livro do leitor.

Para isso, você deve pressionar o livro por alguns segundos antes de soltar. Um menu aparecerá oferecendo várias opções: Escolha "Excluir".

Atenção: Não escolha "Excluir do My Vivlio".

Depois disso, você pode clicar novamente na capa do seu ebook para baixá-lo novamente.

Se você encontrar essa mensagem ao abrir um livro emprestado, a solução é diferente. Por favor, entre em contato conosco.

Este livro não foi encontrado no servidor. Por favor, carregue-o no My Vivlio

Quando você encontrar esta mensagem de erro, primeiro deve verificar se o seu livro está disponível no seu espaço my.vivlio.com conectando-se à sua conta de cliente.

• Se o livro estiver presente em my.vivlio.com, recomendamos que você simplesmente faça uma redefinição de fábrica do seu leitor em Configurações > Configurações avançadas. Isso deve resolver o seu problema!
  Fique tranquilo, essa ação não apaga os livros presentes no seu leitor.

   

• Se o livro não estiver presente em my.vivlio.com, convidamos você a entrar em contato conosco adicionando o(s) título(s) do(s) livro(s) e o(s) número(s) do pedido!

A licença do seu livro digital é inválida

Para acessar novamente seu livro, você deve simplesmente excluir o ebook do seu leitor e baixá-lo novamente.

Para isso, você deve pressionar o livro por alguns segundos antes de soltar. Um menu aparecerá oferecendo várias opções: Escolha "Excluir".

Atenção: Não escolha "Excluir do My Vivlio".

Depois disso, você pode clicar novamente na capa do seu ebook para baixá-lo novamente.

Se o problema persistir apesar dessas ações, não hesite em nos contatar !